환불정책

1. 기본 원칙

본 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”) 제17조에 따른 청약철회 규정을 따릅니다.

2. 서비스 이용 기간

결제 완료 후 7일 동안 동일 사주의 우주가 앞으로 들려줄 11가지 이야기와 추가 질문 권한을 자유롭게 이용할 수 있습니다. 7일이 지나면 토큰이 만료되며, 같은 사주를 다시 보려면 재결제가 필요합니다.

3. 환불 가능 조건

• 해석 결과를 확인하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 100% 환불
• 중복 결제·시스템 오류의 경우: 확인 즉시 전액 환불

4. 환불 불가 조건

• 이용자가 해석 결과를 이미 확인한 경우 (디지털 콘텐츠의 성격상 반환 불가)
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 미이용

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 “복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우”에 준하여, 해석 결과 확인 시 청약철회가 제한됨을 결제 전에 명확히 고지합니다.

5. 환불 처리 기간

환불 요청이 접수된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단과 동일한 경로로 환불됩니다. 카드 취소의 경우 카드사 정책에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 환불 요청 방법

환불은 고객센터 이메일(help@woojufficial.com)로 요청해주세요. 요청 시 아래 정보를 포함해주시기 바랍니다.

• 결제 일시 및 금액
• 결제 수단
• 환불 사유